Functieomschrijving:
Als ervaren Serviceadviseur ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor relaties als het gaat om informatie over onderhoud en/of reparatie van hun auto. Je beschikt over een frisse kijk op optimale dienstverlening en ziet het als je taak het de relaties optimaal naar de zin te maken. Je draagt als schakel tussen de relatie en de werkplaats bij aan het succes van de aftersales.
- Je vertaalt de wensen en problemen naar een (technische) werkorder voor de autotechnici en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt;
- Je adviseert de klant m.b.t. de gevraagde werkzaamheden en geeft een indicatie van de duur van de reparatie en de te verwachten kosten;
- Je onderhoudt klantencontact; je plant auto’s in, neemt ze aan en levert ze af;
- Je registreert en verwerkt garantieclaims en begeleidt schadeaannames;
- Je adviseert klanten over de aankoop van accessoires, banden, accu’s en andere onderdelen.
Functie eisen:
- Een relevante afgeronde opleiding op MBO+ niveau is vereist;
- Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de automotive;
- Je bent commercieel en stressbestendig, en verliest daarbij de klanttevredenheid niet uit het oog;
- Je haalt voldoening uit het omgaan met klanten;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je hebt geen 9-5 mentaliteit;
- Je bent fulltime beschikbaar en woonachting in regio Veghel of Eindhoven.
Wat bieden we jou
- Een uitdagende baan bij een stabiel en groeiend bedrijf met gepassioneerde medewerkers;
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
- Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens bedrijfs-indeling; ruim boven cao;
- Ruime mogelijkheid tot het volgen van opleidingen via opleidingscentrum van een exclusief automerk.