Functieomschrijving:
In deze functie bent u het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en telefonisch contact. U zorgt voor een professionele en gastvrije ontvangst en een correcte telefonische afhandeling.
Naast de operationele werkzaamheden geeft u leiding aan het frontoffice team. U bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt bij waar nodig en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
Jouw werkdagen zijn flexibel in te delen voor minimaal 5 dagen per week op beide vestigingen. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers en klanten;
- Professioneel beantwoorden en doorverbinden telefoongesprekken
- Aansturen en motiveren van het frontoffice team
- Opstellen van werkroosters en bewaken van de planning;
- Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over verbeteringen;
- Zorgen voor een representatieve uitstraling van de ontvangstruimte/showroom;
- Administratieve werkzaamheden en ondersteuning van andere afdelingen.
Functie eisen:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring als gastvrouw/telefoniste, bij voorkeur met leidinggevende taken;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Stressbestendig, flexibel en organisatorisch sterk;
- Goede beheersing van Nederlandse taal, Engels en Duits is een pre;
- Beschikbaar om ook buiten de reguliere openingstijden tijdens evenementen te werken;
- Je bent woonachtig in de regio.
Wat bieden we jou
- Een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving;
- Ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
- Een gezellig en gedreven team;
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.